Over ons - People-Care
Zorg en begeleiding met persoonlijke aandacht
People-Care biedt zorg en begeleiding aan mensen die ondersteuning nodig hebben in het dagelijks leven. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zo zelfstandig mogelijk kan blijven wonen en leven in zijn of haar eigen vertrouwde omgeving. Daarom bieden wij begeleiding, thuiszorg en ondersteuning die volledig is afgestemd op de persoonlijke situatie van onze cliënten.
Iedereen is anders en heeft een eigen hulp- of zorgvraag. Daarom werken wij altijd met maatwerk. Samen kijken we naar wat u nodig heeft, wat u nog zelf kunt en waarbij u ondersteuning nodig heeft. Ons doel is om u te ondersteunen bij het behouden van uw zelfstandigheid en eigen regie.
Onze missie
Iedereen verdient zorg met aandacht, respect en betrokkenheid. People-Care zet zich iedere dag in om cliënten te ondersteunen met persoonlijke zorg en begeleiding die past bij hun leven en situatie.
Onze visie
Wij geloven dat goede zorg verder gaat dan alleen ondersteunen. Wij willen de zelfredzaamheid en levenskwaliteit van onze cliënten versterken door begeleiding op maat, duidelijke communicatie en persoonlijke aandacht.
Waarom is People-Care opgericht?
People-Care is ontstaan vanuit een persoonlijke drijfveer: zorg moet weer draaien om de mens. In de praktijk zagen we hoe zorg steeds vaker wordt ingericht vanuit regels en vaste werkwijzen, waardoor het echte contact soms op de achtergrond raakt.
Dat voelde niet goed. Iedereen heeft zijn eigen verhaal, tempo en behoefte. Daarom zijn wij People-Care gestart: om er echt te zijn voor mensen, te luisteren zonder haast en zorg te bieden die aansluit bij het leven van de cliënt.
Wat maakt ons anders dan andere zorgaanbieders?
Voor ons begint zorg niet bij een zorgplan, maar bij de mens zelf. We willen weten wie iemand is, wat iemand belangrijk vindt en wat nodig is om het dagelijks leven zo prettig mogelijk te maken.
Wat ons anders maakt, is dat we zorg echt kunnen verbinden. We bieden dagbesteding, thuiszorg en ambulante begeleiding en brengen dit samen in één geheel. Zo ontstaat er één vertrouwd team en één duidelijke lijn in de ondersteuning. Dat geeft rust, overzicht en vooral het gevoel dat iemand je echt kent.
Waar zijn wij trots op?
We zijn trots op de momenten die je niet in cijfers kunt vangen. Het vertrouwen dat groeit, een gesprek dat echt binnenkomt, of iemand die zich weer een beetje sterker voelt.
En we zijn trots op ons team. Mensen die niet alleen hun werk doen, maar echt aanwezig zijn. Met aandacht, warmte en de wil om er te zijn voor de ander, elke dag opnieuw.
Onze kernwaarden
- Menselijkheid
- Betrouwbaarheid
- Professionaliteit
- Samenwerking
Persoonlijke en betrokken zorg
People-Care werkt met kleine teams en vaste contactpersonen. Hierdoor heeft u zoveel mogelijk te maken met dezelfde mensen. Dat is vertrouwd en prettig. Wij vinden persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en betrokkenheid erg belangrijk.
Onze kwaliteit
People-Care werkt volgens vastgestelde kwaliteitsnormen en procedures. Wij streven continu naar verbetering van onze dienstverlening door cliënttevredenheid, scholing van medewerkers en periodieke evaluaties.
Klachtenregeling
Heeft u een klacht?
Bij People-Care vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en begeleiding. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dit graag, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing en onze dienstverlening waar nodig kunnen verbeteren.
Wanneer u ontevreden bent over een contactmoment, de geleverde zorg of begeleiding, dan vragen wij u dit eerst te bespreken met de betrokken medewerker. Vaak kunnen misverstanden of zorgen in een persoonlijk gesprek worden opgelost.
Komt u er samen niet uit, of vindt u de klacht te ernstig om rechtstreeks met de medewerker te bespreken? Dan kunt u via deze link contact opnemen met de klachtenfunctionaris van People-Care. Uw klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging. Wij bespreken de klacht met de betrokken medewerker of afdeling en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op over het verdere verloop.
People-Care is daarnaast aangesloten bij een externe klachtenfunctionaris en geschillencommissie. Wanneer u uw klacht liever extern bespreekt, of wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling door People-Care, kunt u ook daar terecht.
Wij nemen iedere klacht serieus en zien klachten als een kans om onze zorg en begeleiding verder te verbeteren.
Wilt u meer weten over People-Care of wat wij voor u kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Vul het aanvraagformulier in en wij nemen snel contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.